この記事の概要
こんにちは。思考停止三郎です。
今回は楽天市場でクレジットカード決済をした時に「セキュリティ上の購入制限」「不正によるクレジットカード利用の恐れ」が出た時の対処方法をまとめました。
楽天ブックス（ダウンロード）で出るエラーメッセージ
楽天ブックスではクレジットカード利用時に以下のエラーメッセージが出て決済できない場合があります。
- ポイントご利用可能額の超過。
- 不正によるクレジットカード利用の恐れがあると判断されたため。
楽天市場（GooglePlayギフトコード認定店）で出るエラーメッセージ
楽天市場（GooglePlayギフトコード認定店）ではクレジットカード利用時に以下のエラーメッセージが出て決済できない場合があります。
- クレジットカード情報（番号・有効期限・セキュリティコード）および3Dセキュア認証（本人認証サービス）のご登録状況・認証内容をご確認ください。クレジットカード情報に問題がない場合は、セキュリティ上の購入制限が行われている可能性がございます。なお購入制限の内容につきましては、お問い合わせをいただいてもご案内いたしかねますことをご了承いただきますようお願い申し上げます。
解決方法
上記のクレジットカード決済エラーを解決するためには、楽天市場に連絡してロックを解除してもらう必要があります。連絡先は以下に記載されています。
ちなみに自分は楽天ブックスに連絡しロック解除してもらい楽天ブックス（ダウンロード）では決済可能になりましたが、楽天市場（GooglePlayギフトコード認定店）では依然決済できない状態でした。なのでそれぞれ連絡してロック解除をしてもらう必要がありそうです。
電話・メールでのお問い合わせについて（楽天ブックスへの問い合わせ）
楽天市場お問い合わせチャット（連絡先の電話番号も記載されています）
コメント